Termini di Servizio

1. Descrizione del servizio

ReviewPulse è un servizio SaaS che consente alle imprese di monitorare le proprie recensioni su Google, TripAdvisor e Booking.com, ricevere alert automatici e ottenere suggerimenti di risposta generati dall'intelligenza artificiale. Il servizio è offerto in abbonamento mensile.

2. Accettazione dei termini

Utilizzando ReviewPulse accetti integralmente i presenti termini. Se non li accetti, non puoi utilizzare il servizio. L'utilizzo continuato del servizio dopo eventuali modifiche costituisce accettazione delle stesse.

3. Piani e pagamenti

• Prova gratuita: 14 giorni senza carta di credito.
• Abbonamento: fatturato mensilmente in anticipo tramite Stripe.
• Rinnovo automatico: l'abbonamento si rinnova ogni mese salvo disdetta.
• Rimborsi: non sono previsti rimborsi per periodi parziali.
• Modifica prezzi: ti avviseremo con almeno 30 giorni di anticipo.

4. Cancellazione

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione Impostazioni del dashboard. La cancellazione è effettiva al termine del periodo già pagato. Dopo la cancellazione i tuoi dati vengono conservati per 30 giorni prima dell'eliminazione definitiva.

5. Uso accettabile

Ti impegni a non utilizzare ReviewPulse per:

• Attività illegali o fraudolente
• Generare recensioni false o manipolare il sistema di recensioni di qualsiasi piattaforma
• Violare i Termini di Servizio di Google, TripAdvisor o Booking.com
• Accedere al servizio tramite automazione non autorizzata
• Configurare strutture ricettive di cui non sei il legittimo gestore o proprietario

5b. Dati da piattaforme esterne

Configurando una struttura ricettiva su ReviewPulse e fornendo gli URL delle relative pagine su TripAdvisor e Booking.com, dichiari e garantisci di essere il gestore legittimo di tale struttura e di avere il diritto di accedere e gestire le recensioni ad essa relative.

I dati di recensione recuperati da TripAdvisor e Booking.com tramite provider terzi (DataForSEO, Apify) sono dati pubblicamente accessibili. ReviewPulse li elabora esclusivamente per fornirti il servizio contrattualmente previsto. Non garantiamo la completezza, l'accuratezza o la tempestività dei dati provenienti da piattaforme terze, né siamo responsabili per eventuali interruzioni dei servizi di terze parti.

6. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a garantire una disponibilità del servizio pari al 99% su base mensile, esclusa la manutenzione programmata comunicata con anticipo. Non siamo responsabili per interruzioni causate da terze parti (Google, Stripe, provider cloud).

7. Limitazione di responsabilità

ReviewPulse non garantisce che i suggerimenti AI siano sempre accurati o appropriati. La responsabilità complessiva verso il cliente è limitata all'importo pagato negli ultimi 3 mesi di abbonamento. Non siamo responsabili per danni indiretti, lucro cessante o perdita di dati derivanti dall'uso del servizio.

8. Proprietà intellettuale

ReviewPulse e i suoi contenuti sono di proprietà esclusiva del titolare. I dati delle tue recensioni restano di tua proprietà. Ci concedi una licenza limitata per elaborarli al fine di erogare il servizio.

9. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Tribunale di Milano.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda scrivi a support@reviewpulse.it.